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智齒客服軟件介紹
智齒客服是一款融合機器人客服和人工客服的智能客服產(chǎn)品，支持接入到桌面網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、移動App、微信等渠道。
利用智齒的客服APP，你的企業(yè)可以隨時隨地和客戶進行溝通，不會漏掉任何溝通機會，
手機和PC端的無縫融合和相輔相承，使得客服輕點指尖就完成PC上的工作處理，機器人的輔助同時提升了處理效率
智齒客服軟件功能
1、與不同渠道的客戶進行在線溝通;
2、可對用戶進行資料完善、用戶轉接、標星用戶、拉黑用戶等操作;
3、邀請用戶;
4、發(fā)送離線消息;
5、可獲取用戶的瀏覽軌跡，進行實時監(jiān)測;
6、智能回復;
7、快捷回復;
8、會話服務總結;
9、工單列表查看、篩選、回復等操作。
智齒客服軟件特色
全渠道覆蓋與統(tǒng)一管理
多渠道接入：支持網(wǎng)頁、公眾號、微信直播、APP等多渠道接入，實現(xiàn)客戶咨詢的統(tǒng)一響應與管理。
渠道追溯：通過生成不同二維碼或小程序碼追蹤粉絲來源，優(yōu)化投放策略。
智能客服機器人
大語言模型驅動：運用思涌AI進行意圖識別、客戶標記及知識庫冷啟動，支持自然語言交互。
24小時在線：機器人可獨立接待或輔助人工，降低人力成本，提升服務效率。
數(shù)據(jù)驅動與精準營銷
實時數(shù)據(jù)分析：集成數(shù)據(jù)分析報表，統(tǒng)計訪客來源、對話量、轉化率等數(shù)據(jù)，輔助業(yè)務決策。
客戶標簽管理：支持標簽分組及精準營銷，降低客戶流失率，提升營銷效果。
安全與穩(wěn)定性
數(shù)據(jù)加密：采用SSL/TLS 128位加密技術，確保數(shù)據(jù)傳輸安全，具備數(shù)據(jù)備份及容災能力。
高穩(wěn)定性：RPO（恢復點目標）為小時級，RTO（恢復時間目標）為秒級，保障服務連續(xù)性。
國際化支持
多語言適配：支持俄文、德文、日文、簡體中文等語言，適應全球化企業(yè)需求。
國際化呼叫：支持國際化電話號碼格式及占位符，滿足跨境服務需求。
常見問題
技術優(yōu)化與兼容性
性能優(yōu)化：確保設備支持GPU加速（如Metal引擎），或減少同時運行的圖層數(shù)量。
兼容性問題：若遇顯示異常，可嘗試更新至最新版本或聯(lián)系客服
智齒客服更新日志
1.將bug掃地出門進行到底
2.有史以來最穩(wěn)定版本
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