為了做好對(duì)舉報(bào)、投訴案件的管理工作,做到對(duì)舉報(bào)、投訴案件件件有落實(shí)、件件有結(jié)果,特制定本制度。
一、本局人員,凡是接到舉報(bào)、投訴電話和信函,一律先到局辦公室進(jìn)行登記,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審批后、按照管轄區(qū)域權(quán)限、行業(yè)性質(zhì)等及時(shí)轉(zhuǎn)交辦理單位辦理。
二、對(duì)舉報(bào)、投訴電話及信函,要進(jìn)行保密,任何人不得泄露投訴舉報(bào)人姓名和地址。如發(fā)現(xiàn)泄漏者,將按照局有關(guān)制度進(jìn)行處理,造成后果的交有關(guān)部門(mén)嚴(yán)肅查處。
三、辦理舉報(bào)、投訴案件的單位,要把辦理的案件材料和結(jié)果及時(shí)報(bào)。辦公室并對(duì)案件辦理結(jié)果及時(shí)通知舉報(bào)投訴人或有關(guān)單位。





















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