1、系統(tǒng)管理
1.1：客戶管理：可實現(xiàn)對職員的管理，可添加職員，并對不同角色的職員分別進(jìn)行授權(quán)及停用操作。
1.2：客服管理：可實現(xiàn)對職員的管理，可添加職員，并對不同角色的職員分別進(jìn)行授權(quán)及停用操作。
1.3：問題分類：比如 Java類型客戶，PHP類型客戶，.NET客戶類型等。
1.4：郵箱配置：可配置比如 163郵箱，QQ郵箱等
1.5：短信配置：用的是互億無線短信接口，網(wǎng)址是:http://www.ihuyi.com（復(fù)制到瀏覽器中打開），購買短信，后臺配置即可生效。
2、工單管理
2.1：工單查看
2.2：待處理的工單
2.3：已處理的工單
2.4：草稿箱
工單系統(tǒng)登錄頁面
工單系統(tǒng)后臺管理
后臺路徑：域名/index.php/Index/index.html
用戶名與密碼：admin（安裝時可是設(shè)置）
后臺頁面
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