常見(jiàn)問(wèn)題
登錄與閃退問(wèn)題
現(xiàn)象:惠支付商戶版隔一段時(shí)間登錄不上,或一直閃退。
影響:無(wú)法正常使用軟件,影響業(yè)務(wù)開(kāi)展。
解決:
檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常,網(wǎng)絡(luò)卡頓可能導(dǎo)致閃退。
確認(rèn)手機(jī)版本是否兼容,不兼容可能導(dǎo)致無(wú)法打開(kāi)軟件。
嘗試卸載后重新下載安裝最新版本。
若問(wèn)題持續(xù),聯(lián)系客服反饋設(shè)備型號(hào)及系統(tǒng)版本,協(xié)助優(yōu)化。
收款異常處理
現(xiàn)象:客戶顯示支付成功但收銀機(jī)顯示查詢中或查詢異常。
影響:無(wú)法確認(rèn)收款狀態(tài),可能引發(fā)糾紛。
解決:
登錄“會(huì)生活”手機(jī)App查詢判斷是否收到款項(xiàng)。
若已收到,可在收銀系統(tǒng)上點(diǎn)“強(qiáng)制完成訂單”。
若未收到,且顧客手機(jī)也無(wú)成功付款憑證,可點(diǎn)“重新支付”按鈕重新掃碼收款。
惠支付商戶版更新日志:
1.優(yōu)化內(nèi)容
2.細(xì)節(jié)更出眾,bug去無(wú)蹤

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